Sécuriser les lieux
Éloignez les objets, recueillez l’eau sans vous exposer et évitez toute zone où le plafond menace de tomber. Si l’eau touche un équipement électrique, ne manipulez pas d’installation humide : contactez un professionnel compétent.
Garder des preuves
Photographiez les traces et les biens endommagés. Notez l’heure, les précipitations et les pièces concernées. Ces éléments peuvent aider le couvreur et votre assureur selon les conditions du contrat.
Chercher des indices sans monter sur le toit
Depuis un endroit sûr, observez les combles accessibles et les zones autour des cheminées ou fenêtres de toit. L’eau peut circuler loin de son point d’entrée. Ne déplacez pas de tuiles et ne tentez pas de poser une bâche vous-même.
Organiser le diagnostic
Décrivez l’urgence au couvreur. Une mise hors d’eau provisoire peut être nécessaire avant une réparation durable. Une fois la cause traitée, laissez sécher les supports avant toute finition intérieure.
Retrouvez une vue d’ensemble dans notre guide de réparation de toiture.